2013年9月7日，我公司领导和骨干共40多人到浙大宁波理工学院参加了“有效沟通”专题培训。本次培训老师是浙江大学城市学院博士耿帅副教授。         耿老师从为什么要谈“沟通”、什么是沟通、管理沟通的目的、原则、过程等几方面，通过互动游戏、具体事例等阐述工作中常见的沟通困惑，上级、下级和同级在沟通中的类型等内容。参加培训的学员深受启发，在沟通中要学会积极倾听、注重角色、换位思考、主动沟通、运用反馈。耿教授鼓励学员们对沟通中的“三要三不要”原则在实际工作中可以积极实践：赞美与鼓励的话要说，感激与幽默的话要说，与人格有关的话要说；没有准备的话不要说，没有依据与数据的话不要说，情绪欠佳的时候不要说。         公司领导和骨干们听了“有效沟通”专题培训课后深有感触，科学地听艺术地说是人生不断修炼的最终目标。一次培训不能解决大的问题，关键在于理念的转换和实际的运用，希望专题培训后不断给自己加油鼓劲，在今后工作和生活中的沟通中有所帮助和提高。         本次培训会，江北神州交通设计院的5名领导和部门主要负责人一起参加了培训。